Melding woon-, werk- en leefomgeving of Klacht indienen
Geef een melding door als iets kapot is, beter kan in uw woon-, werk- en leefomgeving (openbare ruimte), of wanneer u denkt dat iemand bouwt zonder vergunning. Geef een klacht door als u een vervelende ervaring had met de gemeente, of niet goed geholpen bent.
Melding doorgeven
Geef een melding door als iets kapot is, als u denkt dat iemand bouwt zonder vergunning, of als iets beter kan in uw woon-, werk- en leefomgeving (openbare ruimte). Bijvoorbeeld een melding over onkruid, losliggende stoeptegels, afvaldumping, zwerfafval, graffiti, geluidsoverlast van bedrijven en evenementen, gevaarlijke verkeerssituatie of overlast van vuurwerk.
Maakt u regelmatig meldingen?
Maak dan een link aan op uw telefoon of tablet.
Android smartphone/tablet
- Open de browser Chrome.
- Ga naar meldingen.leeuwarden.nl.
- Druk op de drie puntjes rechts bovenin.
- Druk op ‘App installeren’ of Toevoegen aan startscherm’.
- Voer een naam in.
- Druk op ‘Toevoegen’.
- Druk nogmaals op ‘Toevoegen’.
IPhone/iPad
- Open de browser Safari.
- Ga naar meldingen.leeuwarden.nl.
- Tik onderin (iPad bovenin) op de deelknop (vierkant met pijltje naar boven).
- Tik op ‘Zet op beginscherm’.
- Tik eventueel op de naam om aan te passen.
- Tik op ‘Voeg toe’.
Klacht indienen
Geef digitaal een klacht door als u een vervelende ervaring had met de gemeente, u niet goed geholpen bent, of als uw brief niet wordt beantwoord.
Kunt of wilt u niet digitaal een klacht doorgeven?
- Download het Klachtenformulier (opent in nieuw tabblad) en vul in. Stuur het formulier op naar de gemeente Leeuwarden. U mag het ook inleveren op het gemeentehuis.
- Of bel naar 14 058.
- Of kom persoonlijk langs op het gemeentehuis.
- Of schrijf een brief en stuur deze op naar de gemeente Leeuwarden.
Hoe lang duurt de afhandeling?
De klacht moet binnen 6 weken afgehandeld zijn. Dit kan 1 keer met 4 weken worden verlengd. Als dat zo is, ontvangt u een brief van ons.
Niet eens met de afhandeling?
Vraag de Nationale Ombudsman (opent in nieuw tabblad) om hulp. Dit kan alleen als eerst de gemeente Leeuwarden uw klacht in behandeling heeft genomen. De klacht moet al afgehandeld zijn.
Jaarverslag klachten
In het jaarverslag vindt u een overzicht van onze klachten en hoe wij hier mee omgaan:
- Jaarverslag klachten 2025
- Jaarverslag klachten 2024
- Jaarverslag klachten 2023
- Jaarverslag klachten 2022
Afgehandelde klachten (klachtenoordelen)
De Wet open overheid (Woo) gaat over het recht op informatie van de overheid. De wet bepaalt ook welke informatie altijd openbaar moet worden gemaakt. Zo ook afgehandelde klachten. Op pagina Afgehandelde klachten 2025 (klachtoordelen) vindt u welke klachten de gemeente Leeuwarden heeft afgehandeld.
Verzoek tot handhaving
Met een handhavingsverzoek start u een formele procedure. U vraagt ons een officieel besluit te nemen. Er wordt gekeken of de regels worden overtreden. Bijvoorbeeld bouwen zonder vergunning of een gebouw dat wordt gebruikt voor iets wat volgens het omgevingsplan niet mag.
Een handhavingsverzoek kan niet anoniem. Uw naam en contactgegevens zijn bekend bij de persoon tegen wie u het handhavingsverzoek indient.
Handhavingsverzoek indienen
Dien digitaal uw verzoek tot handhaving in.
Kunt of wilt u niet digitaal doorgeven
Dien schriftelijk een handhavingsverzoek in. Stuur het verzoek op naar:
Gemeente Leeuwarden
College van burgemeester en wethouders
Postbus 21000
8900 JA Leeuwarden
Wat schrijft u in uw handhavingsverzoek
- uw naam, adres, telefoonnummer en eventueel uw e-mailadres;
- de datum waarop u het verzoek schrijft;
- een duidelijke omschrijving van de situatie waarover u een handhavingsverzoek indient;
- het adres of locatie waar de illegale situatie gebeurt;
- wat u wilt dat wij gaan doen aan de situatie;
- waarom ervaart u in het specifiek overlast van de situatie;
- heeft u al eens eerder over dezelfde situatie een handhavingsverzoek ingediend? En is daar een besluit genomen? Geef dan aan waarom deze situatie nieuw is;
- uw handtekening.
Straatintimidatie
Wij willen dat iedereen zich veilig voelt op straat. Daar hoort straatintimidatie niet bij.
Voorbeelden van straatintimidatie
- nafluiten of naroepen
- uitschelden
- achtervolgd worden
- seksuele of agressieve opmerkingen
Meer informatie over straatintimidatie en het doorgeven van meldingen, vindt u op pagina Straatintimidatie.
Sociale overlast
Heeft u te maken met vervelende situaties zoals burenruzies, hangjongeren of drugsoverlast? Meld dit bij het Meldpunt Overlast. Via het Meldpunt Overlast (MOL) gaat de gemeente met u in gesprek. De gemeente werkt nauw samen met andere partijen zoals de politie, woningbouw of zorginstellingen om de overlast aan te pakken.
Funderingsschade
Fundering is de constructie die een pand draagt. Als de fundering het pand niet meer kan dragen, kan dat veel schade veroorzaken. Er kunnen scheuren en verzakkingen ontstaan, of het kan zelfs instorten. Geef uw melding door via het Funderingsloket (opent in nieuw tabblad).
Spoed
Gaat het om een melding met spoed en is de gemeente gesloten? Bel naar de politie. Telefoonnummer 0900 – 8844.
Inhoudsopgave:
Melding doorgeven
Geef een melding door als iets kapot is, als u denkt dat iemand bouwt zonder vergunning, of als iets beter kan in uw woon-, werk- en leefomgeving (openbare ruimte). Bijvoorbeeld een melding over onkruid, losliggende stoeptegels, afvaldumping, zwerfafval, graffiti, geluidsoverlast van bedrijven en evenementen, gevaarlijke verkeerssituatie of overlast van vuurwerk.
Maakt u regelmatig meldingen?
Maak dan een link aan op uw telefoon of tablet.
Android smartphone/tablet
- Open de browser Chrome.
- Ga naar meldingen.leeuwarden.nl.
- Druk op de drie puntjes rechts bovenin.
- Druk op ‘App installeren’ of Toevoegen aan startscherm’.
- Voer een naam in.
- Druk op ‘Toevoegen’.
- Druk nogmaals op ‘Toevoegen’.
IPhone/iPad
- Open de browser Safari.
- Ga naar meldingen.leeuwarden.nl.
- Tik onderin (iPad bovenin) op de deelknop (vierkant met pijltje naar boven).
- Tik op ‘Zet op beginscherm’.
- Tik eventueel op de naam om aan te passen.
- Tik op ‘Voeg toe’.
Klacht indienen
Geef digitaal een klacht door als u een vervelende ervaring had met de gemeente, u niet goed geholpen bent, of als uw brief niet wordt beantwoord.
Kunt of wilt u niet digitaal een klacht doorgeven?
- Download het Klachtenformulier (opent in nieuw tabblad) en vul in. Stuur het formulier op naar de gemeente Leeuwarden. U mag het ook inleveren op het gemeentehuis.
- Of bel naar 14 058.
- Of kom persoonlijk langs op het gemeentehuis.
- Of schrijf een brief en stuur deze op naar de gemeente Leeuwarden.
Hoe lang duurt de afhandeling?
De klacht moet binnen 6 weken afgehandeld zijn. Dit kan 1 keer met 4 weken worden verlengd. Als dat zo is, ontvangt u een brief van ons.
Niet eens met de afhandeling?
Vraag de Nationale Ombudsman (opent in nieuw tabblad) om hulp. Dit kan alleen als eerst de gemeente Leeuwarden uw klacht in behandeling heeft genomen. De klacht moet al afgehandeld zijn.
Jaarverslag klachten
In het jaarverslag vindt u een overzicht van onze klachten en hoe wij hier mee omgaan:
- Jaarverslag klachten 2025
- Jaarverslag klachten 2024
- Jaarverslag klachten 2023
- Jaarverslag klachten 2022
Afgehandelde klachten (klachtenoordelen)
De Wet open overheid (Woo) gaat over het recht op informatie van de overheid. De wet bepaalt ook welke informatie altijd openbaar moet worden gemaakt. Zo ook afgehandelde klachten. Op pagina Afgehandelde klachten 2025 (klachtoordelen) vindt u welke klachten de gemeente Leeuwarden heeft afgehandeld.
Verzoek tot handhaving
Met een handhavingsverzoek start u een formele procedure. U vraagt ons een officieel besluit te nemen. Er wordt gekeken of de regels worden overtreden. Bijvoorbeeld bouwen zonder vergunning of een gebouw dat wordt gebruikt voor iets wat volgens het omgevingsplan niet mag.
Een handhavingsverzoek kan niet anoniem. Uw naam en contactgegevens zijn bekend bij de persoon tegen wie u het handhavingsverzoek indient.
Handhavingsverzoek indienen
Dien digitaal uw verzoek tot handhaving in.
Kunt of wilt u niet digitaal doorgeven
Dien schriftelijk een handhavingsverzoek in. Stuur het verzoek op naar:
Gemeente Leeuwarden
College van burgemeester en wethouders
Postbus 21000
8900 JA Leeuwarden
Wat schrijft u in uw handhavingsverzoek
- uw naam, adres, telefoonnummer en eventueel uw e-mailadres;
- de datum waarop u het verzoek schrijft;
- een duidelijke omschrijving van de situatie waarover u een handhavingsverzoek indient;
- het adres of locatie waar de illegale situatie gebeurt;
- wat u wilt dat wij gaan doen aan de situatie;
- waarom ervaart u in het specifiek overlast van de situatie;
- heeft u al eens eerder over dezelfde situatie een handhavingsverzoek ingediend? En is daar een besluit genomen? Geef dan aan waarom deze situatie nieuw is;
- uw handtekening.
Straatintimidatie
Wij willen dat iedereen zich veilig voelt op straat. Daar hoort straatintimidatie niet bij.
Voorbeelden van straatintimidatie
- nafluiten of naroepen
- uitschelden
- achtervolgd worden
- seksuele of agressieve opmerkingen
Meer informatie over straatintimidatie en het doorgeven van meldingen, vindt u op pagina Straatintimidatie.
Sociale overlast
Heeft u te maken met vervelende situaties zoals burenruzies, hangjongeren of drugsoverlast? Meld dit bij het Meldpunt Overlast. Via het Meldpunt Overlast (MOL) gaat de gemeente met u in gesprek. De gemeente werkt nauw samen met andere partijen zoals de politie, woningbouw of zorginstellingen om de overlast aan te pakken.
Funderingsschade
Fundering is de constructie die een pand draagt. Als de fundering het pand niet meer kan dragen, kan dat veel schade veroorzaken. Er kunnen scheuren en verzakkingen ontstaan, of het kan zelfs instorten. Geef uw melding door via het Funderingsloket (opent in nieuw tabblad).
Spoed
Gaat het om een melding met spoed en is de gemeente gesloten? Bel naar de politie. Telefoonnummer 0900 – 8844.